文 文文 实习记者 碧珊 图 关嘉莹
近年，广州周边涌现出不少如白水寨等由旅行社投资开发的景区。据记者观察发现，这类景区实际上并非完全天然形成的，往往是经过了人为的后期开发后，并在宣传上被冠以“国内最大”、“亚洲首个”等称谓，成为了旅行社推广的最大热点和卖点，由此引发景区游出现火爆场面。那么，在这些火爆的背后，隐藏了什么？它们的观赏价值到底又有多少呢？真正给游客带来新鲜的感受了吗？旅行社投资开发这些景区又有何利弊？本期专题将作相关透视。
投诉案例
被广告骗去的旅程
孙小姐向记者抱怨道，她是去年暑假去的白水寨，那时候冲着广告上打的“国内落差至大”的瀑布这一噱头，加上该景点又在广州的周边，所以就报名去了。没想到去到那里发现根本就不像广告登的那样。“我是上车后才知道，原来那个瀑布的源头就是一个大水库，是他们旅行社自行开发的，是一个人造的国内至大落差！这也都算了，去到才发现，那里周边基本上没有什么相关的配套，就是山脚有几个风车，方圆几十里就他们自己的一家餐厅，不在那里面吃饭的话就没有地方可以用餐了。周边的树也没长多大，连个遮荫休息的地方都没有！”孙小姐越说越气，“那个登山道上，很多配套的设施都不完善，找个洗手间都很困难，沿途也没什么风景可看的，还收那么贵的门票，我是宁愿花几块钱去白云山一天游都不要再来这里了。简直就是贴钱买难受！”
【旅行社回应】
也许很多前往的游客都会对白水寨的景观产生一个误解，认为这是个人造景区，但是实际上，山上的湖和瀑布都是天然形成的。只是后来为了发电需要，增城市政府在山上修建的水闸，切断了流往山下的水源。近年来，为了恢复自然风貌，政府决定把水闸打开，控制瀑布的水量，重现过去白水瀑布的景观。
实地侦察
为了验证孙小姐的话是否属实，记者亲自到白水寨实地考察了一番。
山脚餐厅只此一家
记者来到白水寨景区，还没上山，就被山脚的荒凉景象吓了一跳：虽然那里是旅游车出出进进，游人众多，但是举目望去，四野空旷，除了一家农家餐厅以外，其它的地方都成了停车场，连个休息的地方都没有。而餐厅的装修也是十分的简单，炎热的夏天坐在里面，简直就是想在蒸笼里面一样，因为那里只有风扇，没有空调！更糟糕的是，记者到达的时候刚好是午饭时间，所有的旅游团队都挤在了这里用餐，但毕竟餐厅的客位有限，于是一团队刚到坐下，还没来得及吃饭，旁边便已经有另一团队的人在“恭候”着，像赶鸭子一样。导游也抱怨说，人多的时候服务员根本就忙不过来，客人坐下老半天还没人端碗筷，我们只好去厨房候着，一见有干净的碗筷洗出来就马上“抢”过来，甚至饭菜有时候也要抢，不然都不知道要等到什么时候才有得吃。没办法，就这么一个厨房。
【旅行社回应】
在没开发之前，白水寨这里什么都没有，更谈不上吃饭的地方。为了满足游客的要求，我们投资方才决定修建这间餐厅。目前，餐厅的容量无法容纳前来就餐的游客数量，我们已经尽力去解决这个问题，如果有可能的话还将继续多设一家餐厅。
游乐设施简单单调
抛开吃饭的繁琐事，抱着欣赏“国内落差至大”瀑布美景和充分吸收负离子的美好愿望，记者踏上了登山之途。但一站路下来，记者的美好愿望却再一次被无情地撕碎。登山径上的亲水栈道和顺流而下的溪水，在刚开始时的确是让人感觉十分清爽愉快，但是一路下来，发现眼前除了瀑布还是瀑布，身边除了溪水还是溪水，游兴已被大打折扣。而且登山径是在山间开凿出来的，两旁都只有岩石，视野十分狭窄，完全不能让人感受一览众山小的豪情。
【旅行社回应】
开发的时候，我们还是尽量保持景区的自然景观，因此纯粹游乐的项目则属于尝试性的设置，相信随着景区建设和设备的完善，游客将能在这里感受到更多元化的游乐元素。
山上配套令人担忧
据白水寨工作人员介绍，他们在登山道上设有多个急救点，同时，随着山顶“天池”的对外营业，电瓶车也已经可以直通山顶，但问题是，这些所谓完备的配套，真的能在需要时发挥作用吗？而且据记者观察发现，沿途的配套设施也是十分的不完善，没有洗手间，没有小卖部，没有救护站，甚至连个能好好休息的地方都没有。而且大多的登山道都是暴露在烈日之下的，路旁能遮荫的地方不多，在如此炎热的天气里长时间在路上走的话，是会很容易中暑的。据记者实地观察，电瓶车所走的马路与登山道之间相连的地方只有几个站点，从山脚到山顶共有9999级楼梯，但是只有699、1299等不多的几个地方可以与大路相连，而急救点也不是随时有人驻守的。有导游告诉记者，他带的团就曾经有过客人在上到3000多级的时候中暑了，但是在那里连人也找不到、车也找不到，什么急救点他们根本找不到，也没有电话，结果他们在山上足足耽搁了3个多小时。
【旅行社回应】
我们的救护设施在开发的时候已经设想得很详细和周到。每个游客上山之前都会拿到一张宣传单张，除了有景点的介绍外，上面还有救护的电话提示，同时还提醒游客一定要量力而行。
思考
旅行社投资景区利弊谈
据了解，随着旅行社传统业务利润的降低，近年来越来越多的旅行社开始把目光投入旅游链条的上游，开始投资旅游景区的开发和经营。如香港中旅投资海泉湾，南湖国旅投资德庆、怀集，广之旅投资封开、增城白水寨，都是近年来旅行社投资景区开发的知名案例。
一位不愿意透露姓名的业内资深人士向记者表达了他的感受：近年来不断涌出的一大批新近开发的景点，看中了人们钟情亲近山水的游玩心理，在满足游客需要的基础上开发了这些景点，本来是件好事。但是他们急于眼前利益，在推广宣传过程中充斥着“国内最大”、“亚洲首个”的噱头，靠取巧的广告宣传吸引游客的办法，是不可能长久的，要想留住游客，最重要的是要在景点建设和服务质量上下功夫。
网友gigi：近年来，旅行社自行投资开发的旅游景点成为了市民周末出游的大热，这不禁让人想起了10年前曾风光一时的“飞龙世界”、“世界大观”等主题娱乐公园。然而，随着类似的主题公园越来越多，景点的制作越来越粗制滥做，初尝甜头的投资商们固步自封，不愿意对景点进行再投资的时候，游人们在一轮热潮后便对此失去了兴趣，陆续倒闭的公园留给我们的除了一副破败的景象外，更多的是对景点开发运营的思考。
广东中旅新闻发言人王坚则表示，旅行社对原有的自然资源进行开发，打造旅游景点，以此来满足人们的旅游需求，本来是件好事。但是在开发过程中如何合理地去规划、开发，则是一个新的课题。至于旅行社采用一些独特的手法来对景区进行宣传包装，从经营的角度来看也无可厚非。但是，不同的景区有着不同的开发手段和方式，比如广东中旅目前投资的丹霞山景区属于世界遗产，当然不可能像其它那些不知名的景区那样用人工的手段建个楼梯，挖个水库或者随便弄个别墅群来吸引游客。
南湖国旅有关负责人在采访中也表示，他们投资的盘龙峡景区也确实是由上游水库放水冲下来所形成的瀑布群，但是他们在不同区域的瀑布群里修建了木屋别墅群主要是吸引过夜的游客，而且木屋采用天然材料建造，每幢投资高达60万，门和窗都有很好的隔音效果，同时也不影响景区的环境，可以说是为景区增添了新的亮点。他们通过人工的手段来使的景区的自然资源有了进一步的增值，也是为当地的经济建设出了一分力。
记者手记
不能只重眼前利益
白水寨之行让记者感触良多，首先，作为一个旅游景点，白水寨徒有秀美风光，却严重欠缺人文内涵，远的不说，就拿白云山来与之比较，“能仁寺”的古迹虎跑泉、玉虹池，周总理和邓小平同志居住过的双溪别墅、广州历史最悠久的古寺“白云寺”（广州碑林前身）、将军坟等等充满文化底蕴的景点，都是新开发的“人造”景区所不能媲美的。而且“人造”景区里面所谓吸引人的秀美风光很大一部分都是人工修饰的，与黄果树瀑布等大自然的力量所雕凿出来的雄伟风光相比，自然又是逊色不少。
其次，有的投资者往往只注重眼前利益，把山路一开，餐厅一建，便开始打起招牌营业，铺天盖地地登广告，做宣传，然而后期的配套设施不断完善这些贴钱的工程，却没多少人愿意继续投资进去，为游人造成了极大的不方便。登山本来就是一项带有危险性的运动，如果景区连保障游人基本人身安全的设施都没有，那叫游人们如何尽兴，如何愿意再次光临呢？·珊珊·
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